Cours Réceptionniste spa

Formation Réceptionniste Spa

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La formation de réceptionniste spa prépare les étudiants à accueillir, informer et accompagner les clients d'un spa ou d'un centre de bien-être. Elle permet de développer des compétences en gestion des réservations, relation client, communication et organisation.
Les étudiants apprennent à gérer les demandes des clients, conseiller sur les différents soins proposés, assurer le bon déroulement des rendez-vous et contribuer à offrir une expérience agréable et professionnelle dans le cadre du spa.

Créé par Sanae Bekkioui

10 Conférences

Que allez-vous apprendre ?

Module 1 : Introduction au métier de réceptionniste spa

Module 2 : Accueil et relation client

Module 3 : Gestion des réservations

Module 4 : Organisation du planning

Module 5 : Connaissance des soins et services

Module 6 : Facturation et paiements

Module 7 : Gestion administrative

Module 8 : Hygiène et image du spa

Module 9 : Gestion des situations difficiles

À propos de ce cours

La formation de réceptionniste spa est un programme spécialisé dans l'accueil et la gestion des clients au sein d'un spa ou d'un centre de bien-être. Elle comprend des cours sur la prise de réservation, la gestion de l'agenda des thérapeutes, la relation client, la promotion des services de spa et les normes d'hygiène et de sécurité.

Les étudiants apprennent également à conseiller les clients sur les soins disponibles, à gérer les paiements et à maintenir une atmosphère accueillante et calme. Des stages pratiques dans des hôtels, spas ou centres de bien-être sont souvent inclus pour permettre aux étudiants d’acquérir une expérience concrète.

À la fin de la formation, les diplômés peuvent travailler comme réceptionnistes spa, assistants de gestion dans des centres de bien-être ou responsables de l’accueil dans des hôtels et resorts.

Sanae Bekkioui

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Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur hôtelier, Sanae Bekkioui combine expertise opérationnelle et sens aigu du service client. En tant que Directrice Hébergement et Exploitation, elle supervise l’ensemble des services d’hébergement, coordonne les équipes de réception, housekeeping et maintenance, et met en place des procédures optimisées pour garantir une expérience client exceptionnelle. Passionnée par l’innovation et la qualité, elle veille à ce que chaque séjour reflète l’excellence de l’établissement.

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Ce cours comprend

Contenu téléchargeable

Quiz

Certificat

Assignments

Support instructeur

Forum de cours

Rappel Favori

Spécifications du cours

Sections

Leçons

Durée

1:00 Heures

Prix

3,000 MAD

Capacité

400

Date de création

15/03/2026

Date de publication

3/05/2026

Progression du cours

40%

Sanae Bekkioui

Directrice Hébergement & Exploitation

Profil

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